Política de reembolso

Política de Reembolso – SpeedFix

Na SpeedFix, nosso objetivo é garantir a total satisfação de nossos clientes com os produtos adquiridos. Caso haja qualquer motivo para insatisfação, disponibilizamos uma política de reembolso clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

Conforme a legislação vigente, o cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para ser elegível ao reembolso, o item deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

  • Envie um e-mail para contato@speedfix.com, informando nome completo, número do pedido e o motivo do arrependimento.
  • Após análise da solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem para que a devolução seja realizada sem custo adicional.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

  • Envie um e-mail para contato@speedfix.com com nome completo, número do pedido, descrição detalhada do defeito e imagens ou vídeos que comprovem o problema.
  • O item será analisado por nossa equipe de controle de qualidade. Confirmado o defeito, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

3. Processamento do Reembolso

Os valores serão devolvidos conforme o método de pagamento original:

  • Cartão de Crédito: Reembolso em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido. O prazo para visualização na fatura dependerá do banco emissor.
  • Boleto Bancário: Reembolso via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis.
  • Pix: Reembolso diretamente para a chave Pix utilizada na compra, no mesmo prazo. Os dados devem coincidir com o cadastro do comprador.

4. Custos de Devolução

  • Arrependimento ou Defeito de Fabricação: O custo do frete de devolução será de responsabilidade da SpeedFix. Forneceremos um código de postagem para uso em qualquer agência dos Correios.
  • Insatisfação após o prazo legal: Para devoluções solicitadas após 7 dias do recebimento, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir a segurança do produto durante o transporte. Caso não seja possível, utilize uma embalagem adequada que proteja o item contra danos.

6. Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou necessidade de assistência, utilize nossos canais oficiais:

  • E-mail: contato@speedfix.com
  • Telefone/WhatsApp: (41) 99156-6166
  • Endereço: Rua Celestina Escolaro Foggiatto, – Cruzeiro, São José dos Pinhais – PR – CEP: 83010-370

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, segura e com suporte eficiente, garantindo sempre a melhor relação entre a SpeedFix e seus clientes.